Ayuda

Esta página conduce a los recursos que pueden ayudar a responder a sus preguntas. Si tiene problemas con las soluciones de Mandriva Linux ,la ayuda y apoyo están disponibles en un número de fuentes. Esta página está dedicada para los usuarios que tengan preguntas generales y quieren ayudar.

Documentación Oficial

Al instalar Mandriva Linux, las páginas de ayuda se Encuentran en Menu > Documentación. Esto puede ayudarle a tomar el control de las herramientas de Mandriva. Una guía de inicio rápido también está disponible en el mismo menú o como un archivo PDF en el CD de instalación.

Mandriva también proporciona toda la documentación oficial en la Internet para Mandriva Linux y los productos profesionales como el MES 5.

acceder a los manuales Online oficiales de Mandriva

También puede instalar los manuales en Instalar & quitar Software ,e instalar los libros de su elección desde lacategoría 'Books' .

Foros Oficiales de Mandriva

Mandriva ofrece foros en varios idiomas:

• Foros oficiales de Mandriva

En estos foros se encuentran los moderadores y los usuarios. Usted también puede encontrar el equipo de Mandriva . El foro oficial es una gran fuente de ayuda. Estos foros están abiertos a todos, pero debe estar registrado con una Cuenta de Mandriva (Registrarse es Gratis).

Comunidad BlogDRAKE

Los foros para hispanoparlantes sobre Mandriva Linux :

• Foros BlogDRAKE

BlogDRAKE es una de las comunidades las más activas. Gestionado por aficionados, todos pueden obtener ayuda y participar en los foros o en los proyectos dentro de la comunidad.

Otros Foros

• Comunidad Mandrivera de Nicaragua y Centro America
• Comunidad Colombiana de Usuarios de Mandriva Linux

Mandriva Expert

Mandriva Expert es un sitio web que le permite hablar de un problema específico. Mandriva Expert opera bajo un modelo profesional de soporte técnico: si usted necesita ayuda, puede crear un "ticket" o "incidente" en el que explique su problema en detalle. Usted recibirá las respuestas por el incidente que ha creado.

• La opción de la comunidad (voluntarios de la comunidad tratará de ayudar a solucionar su problema) es una solución libre. Puede abrir un incidente y recibir las respuestas a su problema de los voluntarios en la comunidad.

• Otra opción es consultar a un técnico profesional de Mandriva. En este caso, la apertura de un incidente que requiere un pago. La ventaja de esta solución es la garantía de una respuesta y un retraso mínimo en el tiempo.

Si usted compró la edición PowerPack (descargar o caja), recibirá el soporte estándar incluido con la Powerpack. Usted puede comenzar a usar este medio inmediatamente después de registrar su clave de activación (o clave de producto).

Soporte Técnico y Servicio al Cliente

Si tiene problemas con el fin de Mandriva o un producto puede contactar con el servicio al cliente de Mandriva Linux por teléfono o rellenando un formulario en línea que le permitirá enviar un mensaje al servicio al cliente de Mandriva.

• Contacto con el servicio al cliente de Mandriva

Si usted compró la edición Powerpack en caja o descarga, puede registrar un perfil de Internet para Mandriva Expert. Usted debe registrar su clave de activación (siempre por correo electrónico o incluidos en el producto comprado). A continuación, puede hacer preguntas en Mandriva Expert (ver sección anterior).

Powerpack viene con 3 meses de soporte web de Mandriva Expert, pero usted puede optar por la asistencia telefónica (que no está incluido en la edición Powerpack). Usted debe comprar el soporte telefónico antes de llamar. El soporte telefónico está disponible sólo si usted tiene una edición Powerpack o profesional, como Mandriva Corporate Desktop / Server.

Canales de discusión

IRC

Hay un canal de IRC para los usuarios de Mandriva : #mandriva o #mandriva-es. en la red IRC freenode (puerto del servidor irc.freenode.net 6667 de forma predeterminada en la mayoría de los programas de IRC en Mandriva), donde con frecuencia se encuentran los desarrolladores de Mandriva y colaboradores. Necesitará un cliente de IRC Quassel IRC, Xchat, irssi, Konversation, Kopete or KSirc, para discutir el apoyo en el IRC (consulte la documentación de ayuda para el cliente de IRC en cuestión de asistencia).

También puedes utilizar el servidor más cercano de su ubicación. Para obtener más información, por favor lea la Guía de Freenode.

Canal IRC de BlogDrake

La comunidad de BlogDrake tiene su propio canal de irc (#blogdrake) hospedado en el servidor irc.escomposlinux.org , puede conectarse a travez de cualquier cliente o desde cualquier navegador por medio del cliente web que ofrece BlogDrake.

Jabber

Hay un salón en Mandriva chat.jabber.org servidor: xmpp:mandriva@chat.jabber.org.Debe utilizar un servicio de mensajería instantánea como Clinet Gajim, Pidgin (formerly Gaim) o Kopete para la mensajería instantánea. Consulte la documentación de ayuda de este software para aprender a usarlos.

Listas de correo de Mandriva

También puede recibir asistencia de un proveedor en las listas de correo de Mandriva. Usted sólo necesita un cliente de correo electrónico (kmail o evolution, por ejemplo) a participar. Simplemente regístrese para recibir y enviar correos electrónicos a las direcciones que se especifican. Para obtener más información, consulte el siguiente enlace: http://lists.mandriva.com/. También puede administrar sus suscripciones a listas de correo con el siguiente sitio Web: https: / / ml.mandriva.net / WWS. Para obtener más información, consulte el artículo titulado " Listas de correo

Grupos de noticias

Los grupos de noticias no son muy conocidos y representan el ancestro de los foros. Sin embargo, todavía son muy populares porque están en medio de las listas de correo y el foro (la interfaz web del foro es a veces considerado como pesado). Usted necesita un cliente de grupos de noticias para participar(pan, por ejmplo) O puede utilizar la interfaz proporcionada por google groups.Hay varios grupos de noticias que hablan de Mandriva: alt.os.linux.mandriva (quite active) (the same one using Google Groups) y alt.os.linux.mandrake (inactive, old).

En la Web

Usted puede navegar a través de:

• Los sitios web oficiales de Mandriva
• los otros sitios en la web que hablan de Mandriva.

¿Quién utiliza Mandriva cerca de mí?

Esta sección está vacía o no está suficientemente detallada. La puede mejorar editándola.

• Usted puede obtener ayuda de los usuarios que forman parte de un LUG cerca de usted.