Aider à passer à Linux
De Wiki de la communauté Mandriva.
 |
Après en avoir discuté avec lui, vous pensez que Linux peut répondre aux besoins d'un utilisateur d'un autre système d'exploitation. Sachez que pour éviter toute déconvenue, vous devez respecter quelques règles.
|
Sommaire |
Déterminer le profil de l'utilisateur
Vous devez apprendre à connaître l'utilisateur susceptible de migrer. Il est important de connaître ses compétences en informatique par exemple, mais surtout comment il se sert d'un ordinateur d'une façon générale, dans quelle mesure est-il à l'aise ou non. Soyez toujours à l'écoute de ses besoins.
L'utilisateur classique
Il effectue des tâches simples et courantes.
- Surf sur Internet
- E-mails
- Tchat
- Retouche photo simple
- Tâches bureautiques
- Multimédia simple (lire des vidéos, écouter de la musique)
Raisons de migrer
- La sécurité (pare-feu, virus quasi inexistants, menaces ciblant majoritairement Windows)
- La stabilité
- La réactivité du système
- L'esthétisme, la facilité à personnaliser son environnement
- La possibilité de tester l'environnement avec un LiveCD avant de l'installer
- La connexion internet qui fonctionne immédiatement pour les utilisateurs de *Box + ethernet.
- La facilité à installer/désinstaller de nombreux programmes en quelques clics.
- La disponibilités de nombreux logiciels libres connus sur d'autre systèmes d'exploitation, comme OpenOffice.org, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, GIMP, Inkscape, etc.
- La possibilité de s'installer à côté d'un autre système d'exploitation, en dual-boot, et importer ses données de Windows à Linux via
transfugdrake.
Raisons de ne pas migrer
- La gestion du matériel (webcam, appareil photo numérique, baladeur numérique, imprimante, etc.). Il faut donc s'assurer que des pilotes existent avant toute installation.
- Les applications qui sont sans doute différentes de celles qui l'utilisateur utilisait auparavant. Si vous avez le temps, une étape intermédiaire peut être de migrer vers des l'utilisation de logiciels libres multi-plateformes pour l'habituer, avant de faire le grand saut vers un système Linux.
- Le système d'installation/désinstallation de programmes sous Linux qui déroute tous les habitués de Windows.
Le Gamer
Il joue, il joue, il joue...
Raisons de migrer
- Faire toutes les autres tâches pour lesquelles il utilise son ordinateur.
Raisons de ne pas migrer
- Les jeux sont encore massivement développés pour Windows, c'est une réalité. Au mieux, si le joueur n'est pas trop exigeant, vous pouvez lui montrer ce que permettent PlayOnLinux, Wine ou Cedega. Rappelez-lui également la possibilité de dual-boot. Vous pouvez aussi lui faire découvrir des jeux pour lesquels les développeurs ont fait l'effort de développer une version Linux, comme le récent World of Goo.
Les erreurs à ne pas commettre
- Considérer qu'un usage particulier de l'utilisateur lui est inutile. Il l'est peut être pour vous, pas pour lui.
- Se tromper de profil d'utilisateur en ayant mal cerné ses besoins.
Décider si la migration offre un avantage
A partir du profil de l'utilisateur, vous pouvez ensemble déterminer si la migration à Mandriva Linux peut être bénéfique. La décision finale appartien à l'utilisateur uniquement.
Les erreurs à ne pas commettre
- Migrer un utilisateur sans avoir soi même les compétences pour résoudre ses propres problèmes.
- Migrer une personne qui n'en sent ni l'envie, ni le besoin.
- Mentir par omission sur les limitations du système.
Migrer vers Mandriva
Bien s'y prendre
- Faites des sauvegardes
Aidez si besoin est l'utilisateur à faire des sauvegardes de ses données personnelles (en général assez long). - Prévoyez le medium d'installation (CD/DVD/clé USB).
Les images iso hybrides sont très pratiques pour cela, vu que la même image peut servir pour un CD ou une clé USB, à la joie des utilisateurs de netbooks. - Rendez un système qui répond aux besoins de l'utilisateur
Ne pas oublier les codecs s'il regarde des vidéos, les plugins du navigateur web dont il en a exprimé le besoin, etc. - Expliquez ce que vous faites durant l'installation.
L'utilisateur doit savoir ce que vous préparez, être mis en confiance. - Encouragez l'usage des formats ouverts.
L'installation en elle même vous donne quelques minutes pour sensibiliser l'utilisateur aux formats ouverts
.
- Donnez les liens vers la documentation officielle
Insistez sur tout ce qui peut lui permettre de devenir autonome (wiki, forums, etc.). Il doit néanmoins pouvoir vous contacter en derniers recours. - Indiquez comment contourner les problèmes éventuels.
Les notes de publication et les errata contiennent souvent une mine d'information. Apprenez à détecter ce qui peut affecter l'utilisateur et comment contourner ces problèmes. - Gardez le contact.
Certains utilisateurs hésiteront à vous contacter, même s'ils ont des problèmes. Garder le contact permet d'éviter les frustrations, et d'avoir une idée de la satisfaction de l'utilisateur, afin de savoir si la migration a vraiment réussi.
Les erreurs à ne pas commettre
- Donner un LiveCD/DVD et ne pas fournir d'assistance
Les embûches seront sans doute trop importantes, et il y a peu de chances que cela aboutisse à une migration réussie. L'autre risque est que sans accompagnement, l'utilisateur reste sur une image négative qu'il ne manquera pas de transmettre autour de lui. - Ne pas vérifier qu'il aura une trace écrite des endroits ou trouver de l'aide.
En cas de problème, l'utilisateur doit absolument avoir des sources, coordonnées ou sites web ou il pourra trouver des solutions à ses problèmes. Les forums et le Wiki paraissent nécessaires, mais garder contact est le plus rassurant et efficace. - Rabaisser l'utilisateur.
Migrer d'un autre système vers Linux, c'est un peu repartir à zéro. Si l'utilisateur avait déjà en plus un faible niveau de connaissances en informatique, il peut se sentir suffisamment impressionné pour que vous n'ayez pas à en rajouter. - Promettre que tout sera pareil qu'avec leur ancien système !
Il n'y a rien de plus faux. Les différences notamment entre Mac OS, Windows sont assez profondes. Ce n'est pas parce que KDE ressemble à Windows que les deux systèmes sont identiques.
