Aiuto

Questa pagina ti consiglia delle risorse che potrebbero aiutare a rispondere alle tue domande. Se hai problemi con Mandriva Linux, sono disponibili aiuto e supporto da un alto numero di risorse. Questa pagina è dedicata agli utenti che hanno domande generali da porre e vogliono aiuto.

Documentazione ufficiale

Quando installi Mandriva Linux, le pagine di aiuto sono fornite in Menu stella > Documentazione. Questa ti aiuta a prendere confidenza con gli strumenti Mandriva. È disponibile anche una guida veloce nello stesso menu o come file PDF nel tuo CD di installazione.

Mandriva fornisce in internet anche tutta la documentazione ufficiale per Mandriva Linux e per prodotti professionali come MES 5.

Accesso online ai manuali ufficiali Mandriva

Puoi anche installare i manuali da Installa e rimuovi software , installando i manuali che desideri leggere dalla categoria Manuali.

Forum Mandriva Ufficiali

Mandriva offre forum in tante lingue, compreso l'italiano:

• Forum Mandriva Mandrakeitalia
• Forum Mandriva it-mandriva.org

In questi forum troverai moderatori e utenti. Troverai anche collaboratori di Mandriva. I forum sono un'eccellente risorsa d'aiuto. Questi forum sono aperti a tutti ma devi registrarti (la registrazione è gratuita).

Altri forum

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Mandriva Expert

Mandriva Expert è un sito web che ti permette di discutere riguardo a uno specificio problema. Mandriva Expert funziona con un modello di supporto tecnico professionale: se hai bisogno di aiuto, puoi creare un "ticket" o "problema" dove esponi il tuo problema in dettaglio. Riceverai risposte per il problema che hai creato.

• L'opzione comunità (volontari della comunità cercheranno di aiutarti a risolvere il problema) è una soluzione gratuita. Puoi aprire problemi e ricevere risposte da volontari della comunità.

• Un'altra opzione è consultare un tecnico professionale di Mandriva. In questo caso, aprire un problema richiede una piccola spesa. Il vantaggio di questa soluzione è la garanzia di una risposta e un'attesa minima prima di ottenere supporto.

Se compri l'edizione PowerPack (per sottoscrizione all'abbonamento o in scatola), ricevi il supporto standard incluso con la tua Powerpack. Puoi iniziare a usare questo supporto immediatamente dopo aver registrato la tua password di attivazione (o product key).

Supporto Tecnico e Servizio Clienti

Se hai problemi con un prodotto o un'ordine Mandriva puoi contattare il servizio clienti Mandriva tramite telefono o compilando un modulo online che ti permetterà di inviare un messaggio al servizio clienti Mandriva.

• Contatta il servizio clienti Mandriva

Se hai comprato l'edizione Powerpack in scatola o tramite download, dovresti registrare un profilo Internet per Mandriva Expert. Dopo aver registrato la tua chiave d'attivazione (fornita tramite e-mail o inclusa nel prodotto acquistato) puoi quindi fare domande in Mandriva Expert (vedi la sezione precedente).

Powerpack include 3 mesi di supporto web attraverso Mandriva Expert ma potresti optare per il supporto telefonico (non incluso nell'edizione Powerpack). Devi acquistare il supporto telefonico prima di chiamare. Il supporto telefonico è disponibile solo se hai un'edizione Powerpack o professionale come Mandriva Corporate Desktop / Server.

Canali di discussione

IRC

C'è un canale IRC per gli utenti #mandriva nella rete IRC freenode (server irc.freenode.net porta 6667 impostata come predefinita come nella maggior parte dei programmi irc in Mandriva) dove troverai spesso sviluppatori e collaboratori Mandriva. Esiste anche il canale italiano #it-mandriva.org dove troverai utenti disponibili per fornire aiuto. Avrai bisogno di un client IRC come Quassel, Xchat, irssi, Konversation, Kopete, Kvirc o KSirc, per poter discutere e ottenere supporto in IRC (vedi la documentazione d'aiuto per il client IRC in questione per assistenza) oppure accedendo dalle pagine di it-mandriva.org cliccando sul pulsante "Chat IRC" potrai accedere direttamente al canale italiano utilizzando l'applet del sito.

Puoi anche usare il server più vicino alla tua posizione. Per maggiori informazioni, leggi la guida Freenode.

Jabber

C'è un salotto Mandriva sul server chat.jabber.org: xmpp:mandriva@chat.jabber.org. Devi usare un client di messaggistica istantanea come Gajim, Pidgin (conosciuto anche come Gaim) o Kopete. Fai riferimento alla documentazione di aiuto per questi software per imparare a usarli.

Liste di diffusione Mandriva

Puoi ricevere e fornire assistenza anche sulle liste di diffusione (mailing list) Mandriva. Hai solamente bisogno di un programma di posta (come kmail, thunderbird o evolution, per esempio) per partecipare. Devi solamente registrarti per ricevere e inviare e-mail a degli indirizzi specifici. Per maggiori informazioni, vedi il seguente link: http://lists.mandriva.com/. Puoi anche gestire le tue sottoscrizioni alle liste di diffusione con il seguente sito: https://ml.mandriva.net/wws. Per maggiori informazioni, vedi l'articolo intitolato "Liste di diffusione".

Newsgroup

I newsgroups non sono molto conosciuti e rappresentano gli antenati dei forum. Nondimeno, sono ancora molto usati perché sono una via di mezzo tra liste di diffusione (Mailing list) e il forum (l'interfaccia web del forum è spesso vista come pesante). Hai bisogno di un client newsgroup per partecipare (pan o thunderbird, per esempio) o puoi usare l'interfaccia fornita da google groups. Ci sono molti newsgroups che parlano di Mandriva : alt.os.linux.mandriva (abbastanza attivo, in inglese) e it.comp.os.linux.mandrake (in italiano, abbastanza attivo).

Nella rete

Puoi anche navigare in :

• I siti web Mandriva officiali
• altri siti internet che parlano di Mandriva.

Chi usa Mandriva vicino a me?

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• Puoi ottenere aiuto dagli utenti che partecipano a un LUG che vivono vicino a te.

killer1987 19:49, 10 ott 2009 (UTC)