Hjelp

Denne siden hjelper deg med å finne forskjellige ressurser, som kan bidra til å svare på spørsmålene dine. Dersom du skulle støte på problemer eller vanskeligheter ved bruken av din Mandriva Linux, så finnes det flere løsninger der hjelp og støtte er tilgjengelig. Denne siden er for alle dere som har spørsmål og som ønsker å bli hjulpet på en litt mere generell måte.

Offisiell dokumentasjon

Når du installerer Mandriva Linux, så er hjelpesider allerede inkludert i Programmer > Dokumentasjon. Dette kan hjelpe deg til å få kontroll over Mandriva-verktøyene. En rask startveiledning er også tilgjengelig i samme menyen eller som PDF-fil på din installasjonsCD.

Mandriva stiller også til disposisjon offisiell dokumentasjon på internett for Mandriva Linux og profesjonelle produkter som MES 5. Online-tilgang til Mandrivamanualer

Du kan også installere manualer fra Installer & fjern programvare , velg de bøkene du ønsker å installere fra Bøker-kategorien.

Offisielle Mandrivafora

Mandriva tilbyr fora på forskjellige språk:

• Offisielle Mandrivafora

Du vil finne moderatorer og brukere. Du vil også finne et Mandriva-team. Vennligsinnet utveksles erfaringer til inspirasjon for andre forumdeltakere. Disse er åpne for alle. Du trenger en gratis Mandriva-konto (registreringen koster ingenting).

Andre fora

Linux1.no - Linux rett og slett - Distro talk og Linux Lounge

Mandriva Expert

Mandriva Expert er en webside som lar deg ta opp et spesifikt problem. Prinsippet er som følger: dersom du trenger hjelp og støtte, så kan du opprette en "ticket" eller "incident" der du forklarer ditt problem i detalj. Du vil motta respons i den "incidenten" som du laget.

• Du har en fellesskapsløsning (frivillige i fellesskapet som vil forsøke å løse problemet ditt) noe som er gratis. Du kan åpne en "incident" og motta svar på problemet fra de som har meldt seg til dette i fellesskapet.

• Du har også muligheten til å stille spørsmål til en profesjonell tekniker fra Mandriva. I dette tilfellet kreves det et honorar når du åpner "incidenten". Fordelen med denne løsningen er det garanterte svaret og kort ventetid.

Dersom du kjøpte Powerpack utgaven (lastet ned som "boks"), så har du standard støtte inkludert med din Powerpack, Denne er aktivert så snart du har registrert din aktiveringsnøkkel (eller produktnøkkel), slik at du kan begynne å nyte fordelene av din Powerpack.

Teknisk støtte og kundeservice

Hvis du har problemer med en bestilling eller Mandriva, så kan du ta kontakt med Mandrivas kundeservice per telefon eller ved å fylle ut et skjema som lar deg sende meldinger til Mandrivas kundeservice.

• Ta kontakt med Mandriva's kundeservice

Dersom du kjøpte Powerpack utgaven i boks eller lastet denne ned, så har du en internettprofil via Mandriva Expert. Du må registrere din aktiveringsnøkkel (meddelt deg i e-post eller inkludert i produktet du kjøpte). Du kan da stille spørsmål om Mandriva expert (se foregående avsnitt).

Powerpackbrukere kan velge å motta telfonstøtte (som ikke er inkludert i Powerpack utgaven). Denne muligheten gis til Powerpackbrukere som betaler en tilleggsavgift, eller til brukere av andre profesjonelle produkter som Mandriva Corporate Desktop / Server. Du må kjøpe telefonstøtte, før du ringer.

Obs !
Informasjon om betalte tjenester er kun veiledende og må undersøkes hos Mandriva SA før du kjøper disse

Diskusjonskanaler

IRC

Det finnes en kanal for Mandrivabrukere #mandriva på freenode IRC-nettverket (server irc.freenode.net port 6667 som er standard i de fleste irc-programmene i Mandriva) der du ofte vil finne Mandrivautviklere og bidragsytere. For å diskutere online med IRC, kan du bruke Quassel IRC, Xchat, irssi, Konversation, Kopete eller KSirc (se på hjelpefilene for programvaren, for å finne ut av hvordan de virker).

Du kan også bruke den nærmeste tjeneren i forhold til din lokasjon. For mere informasjon, kan du lese Freenode veiledningen.

Jabber

Det finnes en mandriva lounge på chat.jabber.org server: xmpp:mandriva@chat.jabber.org. For å diskutere i jabber loungen, kan du bruke Gajim, Pidgin (formerly Gaim) eller Kopete. Se hjelpefilen til disse programmene for å lære å bruke dem.

Mandriva mailingliste

Du kan også motta og gi støøte på Mandrivas mailinglister. Du trenger kun en e-postklient f.eks. (kmail eller evolution) for å delta. Det er bare å registrere seg for å sende og motta e-poster til adresser som er spesifisert. For mere informasjon, kan du se på følgende lenke: http://lists.mandriva.com/. Du kan også håndtere dine abonnementer på mailinglister, på følgende webside: https://ml.mandriva.net/wws. For mere informasjon kan du se på artikkelen som heter "Mailing lists"

Nyhetsgrupper

Nyhetsgruppene er ganske ukjente og representerer forgjengeren til forumet. Ikke desto mindre er disse fortsatt veldig populære fordi de utgjør en mellomting mellom e-post og forumet (å inkludere webgrensesnittet blir av og til sett på som ganske "tungt"). Du trenger en nyhetsgruppeklient for å delta f.eks. pan) eller så kan du bruke grensesnittet som er stillt til disposisjon av google groups. Det finnes flere nyhetsgrupper som snakker om Mnadriva : alt.os.linux.mandriva (ganske aktiv) (the same one using Google Groups) og alt.os.linux.mandrake (ikke aktiv, gammel).

På weben

Du kan se på :

• Den offisielle hovedsiden
• de andre websidene som snakker om Mandriva.

Hvem bruker Mandriva i mitt nærområde?

Dette avsnittet er tomt eller ikke detaljert nok, du kan forbedre det ved å redigere det !

• Du kan få hjelp av noen som er med i en Linux brukergruppe nær deg.