Справка

При возникновении каких-либо затруднений, связанных с использованием Mandriva Linux, справочные материалы, решения известных проблем и техническую поддержку можно получить из нескольких источников. Эта страница предоставляет ссылки, которые могут помочь в поиске ответов на общие вопросы.

Официальная документация

После установки Mandriva Linux руководство пользователя доступно в Меню запуска приложений → Документация. Оно поможет разобраться с управлением Mandriva Linux. Краткое руководство доступно через это меню, а также в виде файла PDF, записанного на установочный диск.

Для Mandriva Linux и профессиональных продуктов, таких как MES 5, вся официальная документация доступна через Интернет.

Через Установка и удаление программ из категории Книги можно установить различные дополнительные руководства и книги по вашему выбору.

Официальные форумы Mandriva

Mandriva поддерживает форумы на нескольких языках:

• Официальные форумы Mandriva

Никто не может дать гарантии, что здесь вы обязательно получите ответ на свой вопрос, однако, существует большое количество дружелюбных и опытных пользователей сообщества Mandriva, в число которых входят и разработчики. Все они постараются вам помочь в решении проблемы. Прежде чем писать на форум, необходимо пройти процедуру регистрации и получить учётную запись Mandriva (бесплатно).

Другие форумы

• Форум российского сообщества на Edumandriva.ru
• Раздел Mandriva на Linuxforum.ru
• Раздел Mandriva на Unixforum.org

Mandriva Expert

Mandriva Expert — это сайт, на котором можно обсудить возникшую проблему. Mandriva Expert использует модель профессиональной технической поддержки: если вам нужна помощь, вы создаёте инцидент с детальным описанием проблемы и получаете отклики на него.

• Можно обратиться к сообществу добровольцев и попробовать решить проблему бесплатно.

• Другой вариант — обратиться к техническому специалисту Mandriva. В этом случае, открытие инцидента требует оплаты. Преимуществами такого решения будут гарантированный ответ и минимальное время отклика.

При покупке коммерческой редакции Powerpack (образа или коробочной версии) вы поучаете стандартную поддержку и можете использовать её сразу после регистрации ключа активации.

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

При возникновении проблем с заказом или самим продуктом Mandriva, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов компании Mandriva по телефону или отправив сообщение через онлайн-форму.

• Связь с отделом обслуживания клиентов Mandriva (en)

При покупке Powerpack (образа или коробочной версии), вы можете задавать вопросы зарегистрировав учетную запись в Mandriva Expert и код активации, который предоставлен по почте или находится в коробке с продуктом (смотрите предыдущий раздел).

Покупка Powerpack включает в себя 3 месяца онлайн-поддержки в Mandriva Expert. При желании, можно воспользоваться поддержкой по телефону (которая не включена в Powerpack). Прежде чем позвонить в службу поддержки, её необходимо оплатить. Поддержка по телефону доступна только для пользователей Powerpack или профессиональных редакций, таких как Mandriva Corporate Desktop или Mandriva Corporate Server.

Внимание!
Техническая поддержка русскоговорящих пользователей осуществляется силами Mandriva Russia.

Каналы обсуждений

IRC

IRC — это давно существующая многопользовательская система для общения в реальном времени в сети Интернет. Существует официальный IRC-канал #mandriva в IRC-сети Freenode (сервер (irc.freenode.net) и порт (6667) настроены по умолчанию в большинстве irc-программ в Mandriva). Для участия в обсуждении вам потребуется IRC-клиент Quassel IRC, Xchat, irssi, Konversation, Kopete или KSirc (подробности по работе с IRC-клиентом можно найти в справочной документации).

Вы можете использовать ближайший по расположению к вам сервер. Для получения более точной информации по использованию IRC-сетей и доступу на канал Mandriva, обратитесь к этому веб-сайту (eng).

Также существует русскоязычный канал #mandriva в сети RusNet.

Jabber

На сервере chat.jabber.org существует конференция xmpp:mandriva@chat.jabber.org. Для обмена сообщениями используйте один из клиентов: Gajim, Pidgin или Kopete. Обратитесь к справочной документации этих программ, чтобы узнать как ими пользоваться.

Почтовые рассылки Mandriva

Вы можете получать помощь и оказывать ее через почтовые рассылки Mandriva. Все что для этого нужно, это почтовый клиент (например, kmail или evolution). Просто зарегистрируйтесь для получения и отправки писем на специальные адреса. Подробнее о списках рассылки можно узнать здесь: http://lists.mandriva.com/. Подписками на рассылки можно управлять через сайт: https://ml.mandriva.net/wws. Подробнее о почтовых рассылках написано в статье списки рассылки.

Группы новостей

Группы новостей USENET — это малоизвестный предок форумов. Они все еще популярны, поскольку представляют собой нечто среднее между почтовой рассылкой и форумом (иногда веб-интерфейс форума излишне перегружен). Для доступа к группам новостей можно использовать клиент (например pan) или интерфейс Google: google groups.

Существует несколько групп, в которых обсуждается Mandriva:

• alt.os.linux.mandriva (активна) (доступен через интерфейс Google)
• alt.os.linux.mandrake (старая, неактивная).

Интернет

Начните отсюда:

• официальные сайты Mandriva;
• сайты, посвященные Mandriva.

Кто использует Mandriva рядом со мной?

Этот раздел пуст или недостаточно полно раскрывает материал, вы можете улучшить его, отредактировав!

• Вы можете получить помощь от пользователей участников LUG (Linux User Group (группа пользователей Linux)), которые находятся рядом с вами, например, lug.ru.